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* Accéder ou tenter d'accéder à des zones restreintes du site Web sans autorisation.

*Utiliser le site Web pour des activités frauduleuses, abusives ou illégales, y compris le phishing, l'usurpation d'identité ou le spam.

*Télécharger, publier, transmettre ou distribuer tout contenu illégal, diffamatoire, obscène, harcelant, contrefaisant ou autrement répréhensible.

*Introduire des virus, des logiciels malveillants, des logiciels espions ou d'autres logiciels ou codes malveillants qui pourraient nuire au site Web, à son infrastructure ou à ses utilisateurs.

*Utiliser des moyens automatisés (par exemple, des robots, des robots d'exploration ou des scrapers) pour accéder au site Web ou récolter des informations sans consentement écrit préalable.

*Tenter d'interférer avec ou de perturber les serveurs, les réseaux ou les fonctionnalités de sécurité du site Web.

*S'engager dans des activités qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de LMTT ou de tiers.

*appartient à une autre personne et sur laquelle l'Utilisateur n'a aucun droit ;

*est obscène, pornographique, pédophile, envahissant la vie privée d'autrui, y compris la vie privée corporelle, insultant ou harcelant en raison du sexe, racialement ou ethniquement répréhensible, relatif ou encourageant le blanchiment d'argent ou les jeux d'argent, ou promouvant l'inimitié entre différents groupes sur la base de la religion ou de la caste dans le but d'inciter à la violence ;

*est nocif pour l'enfant ;

*enfreint un brevet, une marque déposée, un droit d'auteur ou d'autres droits de propriété

*menace l'unité, l'intégrité, la défense, la sécurité ou la souveraineté de l'Inde, les relations amicales avec les États étrangers, ou l'ordre public, ou incite à commettre une infraction punissable, ou empêche l'enquête sur une infraction, ou insulte une autre nation ;

*enfreint toute loi actuellement en vigueur ;

c) Responsabilité de l'utilisateur : vous êtes seul responsable de toutes les activités menées via votre accès à ce site Web. Vous acceptez d'indemniser et de dégager LMTT de toute responsabilité pour toute réclamation, perte, dommage, responsabilité ou dépense découlant de votre mauvaise utilisation du site Web.

d) Droit de surveiller et de restreindre l'accès : LMTT se réserve le droit, à sa seule discrétion, de surveiller, de restreindre ou de résilier l'accès au site Web pour tout utilisateur soupçonné de se livrer à des activités illégales ou interdites, avec ou sans préavis. Cela comprend la pleine coopération avec les autorités chargées de l'application de la loi et la divulgation des informations sur les utilisateurs, comme l'exige la loi en vigueur.

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g) Procédure de signalement de contenu répréhensible/contrefaisant : les utilisateurs peuvent signaler tout contenu sur le site Web/l'application qui est considéré comme illégal, répréhensible, diffamatoire, obscène, harcelant, portant atteinte à la vie privée, abusif, frauduleux, contre toute croyance religieuse, spam ou qui viole toute loi applicable.

h) Application et recours : LMTT se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour faire respecter ces termes et conditions, y compris, mais sans s'y limiter :

*Suspendre ou résilier définitivement votre accès au site Web.

*Recours en justice, y compris des dommages-intérêts, des injonctions ou d'autres mesures jugées nécessaires.

*Signaler les activités illégales aux autorités compétentes, y compris le partage des informations utilisateur tel que permis ou requis par la loi.

À moins que LMTT n'agisse explicitement en tant que revendeur dans certains scénarios, LMTT agit toujours en tant que facilitateur en mettant en relation l'utilisateur avec les fournisseurs de services respectifs tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les restaurants, les forfaits touristiques, les opérateurs de bus, etc. (collectivement appelés " fournisseurs de services "). La responsabilité de LMTT se limite à fournir à l'Utilisateur une réservation confirmée telle que sélectionnée par l'Utilisateur. Tout problème ou préoccupation rencontré par l'Utilisateur au moment de bénéficier de ces servicesrelèvent de la seule responsabilité du prestataire de services. LMTT n'aura aucune responsabilité concernant les actes, omissions, erreurs, déclarations, garanties, manquements ou négligences de la part de tout prestataire de services.

Sauf engagement explicite de LMTT dans le cadre de tout produit ou service :

LMTT n'assume aucune responsabilité quant au niveau des services fournis par les prestataires de services respectifs.

LMTT ne fournit aucune garantie quant à leur qualité ou leur adéquation telle que représentée.

LMTT ne garantit pas la disponibilité des services tels que répertoriés par un fournisseur de services.

L'utilisateur comprend en outre que les informations affichées sur le site Web concernant tout service sont affichées telles que fournies par le fournisseur de services. LMTT, ne peut donc pas être tenu responsable si les informations fournies par le fournisseur de services s'avèrent inexactes, inadéquates ou obsolètes ou en violation des lois, règles, réglementations ou directives en vigueur.

Il est conseillé aux utilisateurs de lire attentivement les descriptions des services et produits avant d'effectuer une réservation. En procédant à une réservation, les utilisateurs acceptent d'être liés par les conditions énoncées dans la confirmation de réservation ou telles que décrites dans le bon de réservation confirmé, qui doivent être lues conjointement avec le contrat d'utilisation. Si un utilisateur effectue une réservation au nom d'une autre personne, il est de sa responsabilité d'informer l'autre personne des termes du présent contrat, y compris toutes les règles et restrictions applicables.
L'utilisateur s'engage à se conformer à toutes les procédures et directives, qui peuvent être mises à jour de temps à autre, en relation avec l'utilisation des services fournis par LMTT. De plus, l'utilisateur s'engage à respecter toutes les lois, réglementations, ordonnances ou directives pertinentes émises par tout organisme statutaire, y compris les gouvernements centraux ou d'État et les autorités de district, concernant l'utilisation des services ou chaque transaction.LMTT fournit des services " tels quels " et " tels que disponibles " et se réserve le droit de modifier les caractéristiques ou fonctionnalités de ces services à sa seule discrétion sans préavis. LMTT décline expressément toute garantie, à la fois expresse et implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. Aucun conseil ou information oral ou écrit obtenu de LMTT ou par le biais de ses services ne créera de garantie qui ne soit pas explicitement mentionnée dans les présentes conditions générales. De plus, les utilisateurs autorisent les représentants de LMTT à les contacter par téléphone, message et e-mail, ce consentement annulant toutes les préférences définies par l'utilisateur par le biais du National Customer Preference Register (NCPR) ou des préférences similaires.

Lors de son inscription sur le site Web, l'utilisateur est tenu de choisir un mot de passe pour accéder à son compte et est seul responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe et du compte. L'utilisateur doit informer LMTT sans délai par écrit de toute utilisation non autorisée de son mot de passe ou de son compte ou de toute violation de sécurité. LMTT ne sera pas tenu responsable de toute perte subie en raison d'une utilisation non autorisée du mot de passe ou du compte, que l'utilisateur en soit conscient ou non. De plus, l'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le compte d'une autre personne en aucune circonstance. L'utilisateur reconnaît que toute information fournie au site Web peut être vulnérable à une interception ou à un accès non autorisé en raison de violations de sécurité du côté de l'utilisateur.
LMTT s'assure que les données relatives aux cartes de crédit, aux cartes de débit et aux informations bancaires sont stockées de manière sécurisée et sous forme cryptée, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Toutefois, dans des cas tels que la détection de fraude ou l'offre de réservations à crédit, LMTT peut vérifier certaines informations de l'utilisateur, y compris les cotes de crédit, si nécessaire. LMTT peut également partager des informations personnelles anonymisées ou agrégées avec des prestataires de services tiers pour des tâches telles que le traitement des paiements, l'hébergement de données, les évaluations de cotes de crédit et les évaluations de solvabilité, conformément aux lois applicables. Bien que LMTT suive les meilleures pratiques du secteur pour sécuriser les données des utilisateurs, elle ne peut pas garantir que des failles de sécurité ne se produiront jamais. En outre, LMTT peut partager les données des utilisateurs avec les forces de l'ordre à des fins légales ou d'enquête sans consentement préalable.

LMTT utilisera le numéro de téléphone portable et les détails de communication fournis par l'utilisateur au moment de la réservation pour envoyer des informations importantes liées à la réservation, telles que la confirmation, les détails de l'itinéraire, les annulations, les confirmations de paiement, le statut du remboursement, les changements d'horaire ou toute autre mise à jour liée à la transaction. Ces communications peuvent être envoyées par SMS, applications de messagerie Internet comme WhatsApp, appels vocaux, e-mail ou autres canaux de communication spécifiés par l'utilisateur.
L'utilisateur consent sans condition à recevoir de telles communications, qui sont considérées comme des " communications transactionnelles " et non des " communications commerciales non sollicitées " conformément aux directives de l'Autorité de régulation des télécommunications de l'Inde (TRAI). Les communications de LMTT seront également conformes aux réglementations TRAI et aux autorités similaires en vigueur en Inde et à l'étranger. L'utilisateur s'engage à indemniser LMTT contre toute perte ou tout dommage résultant des mesures prises par TRAI, les fournisseurs d'accès ou toute autre autorité en raison de plaintes erronées de l'utilisateur concernant ces communications, ou si des coordonnées incorrectes (comme un numéro de téléphone ou une adresse e-mail erronés) ont été fournies.

Conformément au système de transfert de fonds libéralisé (LRS) de la RBI, il est obligatoire de collecter les détails du PAN pour toutes les transactions internationales effectuées via le site Web ou tout canal de vente. L'utilisateur s'engage à fournir ses détails PAN, ou ceux du voyageur, au plus tard à la date limite spécifiée par LMTT, soit au moment de la réservation, soit après la réservation. Si le voyageur est mineur, LMTT aura besoin des détails du PAN du parent ou du tuteur. Le non-respect de cette exigence peut entraîner l'annulation de la réservation.
L'utilisateur garantit en outre que le montant total des devises étrangères achetées ou envoyées au cours de l'exercice financier en cours, y compris la transaction en cours, ne dépasse pas la limite autorisée fixée par la RBI. Si cette limite est dépassée avant que la demande de versement ne soit approuvée par la Banque AD, LMTT est obligée d'annuler la réservation conformément à la loi et au processusun remboursement conformément à la politique d'annulation applicable. L'utilisateur confirme également que toute devise achetée pour la réservation en cours sera utilisée uniquement pour les voyages internationaux comme indiqué.
L'utilisateur autorise LMTT à récupérer ses informations PAN, ou les informations du voyageur (en cas de réservation au nom de quelqu'un d'autre), à ​​partir de son profil ou de ses réservations précédentes, ou à partager ces informations avec des tiers dans le but de collecter ou de vérifier les informations PAN. LMTT ne collecte pas les informations PAN de l'utilisateur sans son consentement, et l'utilisateur a la possibilité de refuser de les fournir ou de les supprimer de son profil à tout moment via l'interface de bureau. De plus, l'utilisateur accepte que LMTT partage ses données avec des tiers dans le but de collecter ou de vérifier les informations PAN.

Les réservations internationales effectuées via LMTT sont soumises aux exigences de visa, y compris, mais sans s'y limiter, le visa de transit, OK TO BOARD, qui doivent être obtenues par l'utilisateur conformément aux exigences de ses réservations de voyage et aux exigences des pays que l'utilisateur a l'intention de visiter ou de transiter.
LMTT n'est pas responsable des problèmes, y compris l'impossibilité de voyager, découlant de ces exigences de visa et n'est pas non plus tenu de rembourser tout montant à l'utilisateur pour ne pas avoir pu utiliser la réservation en raison de l'absence ou du refus de visa, que l'utilisateur ait ou non bénéficié des services de LMTT pour le processus de visa. Le remboursement, le cas échéant, sera conforme aux conditions applicables de la politique de réservation et d'annulation.

Il peut y avoir des circonstances exceptionnelles dans lesquelles LMTT et/ou ses prestataires de services ne sont pas en mesure d'honorer les réservations confirmées en raison d'événements indépendants de leur volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les conflits du travail, l'insolvabilité, les pandémies, les épidémies, les exigences commerciales, les décisions gouvernementales, les activités terroristes, les problèmes opérationnels ou techniques, les annulations d'itinéraires et de vols, ou toute autre circonstance imprévue similaire. Dans de tels cas, LMTT fera des efforts raisonnables pour fournir à l'utilisateur une alternative ou, le cas échéant, rembourser le montant de la réservation après déduction des frais de service applicables, à condition que ce remboursement soit pris en charge et traité par les opérateurs de services concernés. L'utilisateur accepte qu'en tant que facilitateur des services et produits réservés, LMTT ne peut être tenu responsable de toute circonstance de force majeure. En cas de tels événements, l'utilisateur doit contacter directement le fournisseur de services concerné pour rechercher d'autres solutions ou des remboursements.
De plus, dans le cas où une réservation ne peut être confirmée pour des raisons techniques, telles que des temps d'arrêt du réseau, des déconnexions avec des plateformes tierces (y compris des passerelles de paiement, des banques, etc.) ou d'autres défaillances similaires, la responsabilité de LMTT se limitera au remboursement du montant de la réservation, le cas échéant, reçu du client. Un tel remboursement déchargera entièrement LMTT de toutes responsabilités liées à cette transaction. Toute responsabilité supplémentaire découlant du problème relèvera de la seule responsabilité de l'utilisateur.
En aucun cas, LMTT ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, punitif, accessoire, spécial ou consécutif, ou de tout autre dommage découlant de l'utilisation ou des performances du site Web ou de tout autre canal de vente, y compris les dommages pour perte d'utilisation, de données ou de bénéfices. L'utilisateur reconnaît et accepte que LMTT n'est pas responsable des pertes, qu'elles soient financières, de réputation ou autres, pouvant résulter de l'utilisation de ses services, et que de tels dommages seront entièrement à la charge de l'utilisateur.

LMTT, à sa seule discrétion, se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute réservation sans fournir de raison pour un tel refus. LMTT ne fournira aucun service ni ne partagera les détails de la réservation confirmée jusqu'à ce que le paiement ou la contrepartie complète ait été reçue de l'utilisateur. En outre, LMTT se réserve le droit de limiter ou de suspendre les activités de l'utilisateur, d'émettre des avertissements aux autres utilisateurs concernant les actions de l'utilisateur, de suspendre ou de résilier immédiatement l'inscription de l'utilisateur ou de refuser l'accès au site Web dans le cas où l'utilisateur viole le présent accord d'utilisation, LMTT n'est pas en mesure de vérifier ou d'authentifier les informations fournies par l'utilisateur ou si LMTT estime que les actions de l'utilisateur peuvent enfreindre les droits de tiers, violer toute loi applicable ou créer une responsabilité potentielle pour l'utilisateur, les autres utilisateurs de LMTT ou LMTT elle-même. En cas de suspension ou de résiliation, il est interdit à l'utilisateur de se réinscrire.avec LMTT sous des identifiants différents ou en utilisant le site Web de quelque manière que ce soit jusqu'à ce que la réintégration ait lieu. LMTT, à sa seule discrétion, peut choisir de réintégrer les utilisateurs suspendus.
En cas de violation du Contrat d'utilisation par l'utilisateur, LMTT se réserve le droit de recouvrer tout montant dû par l'utilisateur et de prendre les mesures juridiques appropriées jugées nécessaires. De plus, l'utilisateur ne doit pas envoyer ni communiquer de contenu abusif, menaçant, offensant, diffamatoire, coercitif, obscène, belliqueux ou autrement inapproprié à LMTT. Cela comprend le contenu qui viole toute loi applicable, enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers, est du spam ou enfreint autrement les conditions générales d'utilisation. Si l'utilisateur adopte un tel comportement, LMTT se réserve le droit de prendre les mesures juridiques appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, la résiliation du compte de l'utilisateur et la poursuite de demandes de dommages et intérêts.
L'utilisateur accepte que le prestataire de services final, en fournissant le ou les services pour toute réservation effectuée via LMTT, ait le droit de refuser ou de retenir les services pour toute raison, avec ou sans explication. Ce refus peut être basé sur divers facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, des problèmes de comportement, des problèmes de sécurité publique, des risques pour la santé, des maladies infectieuses ou des ordres ou notifications du gouvernement. Dans de tels cas de refus, la responsabilité associée à ce refus incombe uniquement au prestataire de services final, car cela ne relève pas de la compétence de LMTT. L'utilisateur accepte que toute réclamation, demande de remboursement ou demande de dommages-intérêts découlant du refus de service soit adressée exclusivement au prestataire de services final et non à LMTT. LMTT ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant du refus du prestataire de services final de fournir les services convenus.

L'utilisateur s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité LMTT, ses sociétés affiliées et leurs dirigeants, administrateurs, successeurs légaux, ayants droit, employés, agents et représentants respectifs contre toute perte, responsabilité, réclamation, dommage, coût, dépense (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat, les débours et les intérêts), ou toute autre conséquence pouvant survenir, résulter de, ou être payable en raison de toute violation des déclarations ou garanties faites par l'utilisateur, ou du manquement de l'utilisateur à exécuter toute convention, obligation ou accord en vertu des conditions générales. Cette indemnisation s'étend à toute réclamation, tout dommage ou toute perte découlant des actions, omissions,ou négligence, y compris, mais sans s'y limiter, les violations des lois, réglementations ou droits de tiers, en relation avec l'utilisation des services de LMTT.
L'utilisateur reconnaît et accepte qu'il est seul responsable de toute violation des règles, réglementations spécifiques au pays ou de tout code de conduite général applicable aux services utilisés. LMTT ne peut être tenu responsable de telles violations et l'utilisateur s'engage à indemniser LMTT pour toute responsabilité, pénalités, ou conséquences résultant de ces violations. Cette obligation d'indemnisation s'applique à toute réclamation ou action en justice intentée contre LMTT, ses sociétés affiliées ou toute entité liée en raison du non-respect par l'utilisateur des lois ou réglementations applicables, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de la juridiction.

Divisibilité : Si une disposition du présent Contrat d'utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable en tout ou en partie, cette invalidité ou inapplicabilité ne s'appliquera qu'à la disposition spécifique ou à une partie de celle-ci. La disposition invalide ou inapplicable sera réputée modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide, applicable et conforme à l'intention du contrat. Les autres dispositions du présent Contrat d'utilisation resteront pleinement en vigueur et de plein effet, sans être affectées par l'invalidité ou l'inapplicabilité d'une disposition.

Juridiction : le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois de l'Inde. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec le présent Contrat sera exclusivement soumis à la juridiction des tribunaux situés à Thrissur, Kerala-Inde. Les parties se soumettent par la présente à la juridiction exclusive de ces tribunaux pour la résolution de tels litiges.

Modification du Contrat d'utilisation : LMTT se réserve le droit de modifier ou d'amender les termes du présent Contrat d'utilisation à tout moment, sans préavis. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de consulter périodiquement le Contrat d'utilisation pour tout changement. L'utilisation continue des services de LMTT après de telles modifications constitue une acceptation des conditions révisées.

Confidentialité : Toute information que LMTT désigne spécifiquement comme confidentielle doit être maintenue confidentielle par l'utilisateur. L'utilisateur ne doit pas divulguer ces informations à un tiers, sauf si la loi l'exige ou si nécessaire pour remplir les objectifs du présent Contrat d'utilisation et les obligations des parties qui y sont énoncées. L' utilisateur s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger la confidentialité de ces informations.

Commentaires du client : LMTT apprécie les commentaires des clients pour améliorer ses services. L'utilisateur accepte que LMTT puisse le contacter pour obtenir des commentaires sur les services proposés par LMTT via divers canaux de communication tels que les e-mails, les appels téléphoniques, les SMS ou d'autres moyens. Si l'utilisateur ne souhaite pas être contacté à des fins de commentaires, il peut demander son exclusion en contactant LMTT à sales@littlemangotravels.com

Politique de confidentialité : Il est conseillé à l'utilisateur de se référer à la Politique de confidentialité de LMTT, disponible sur le site Web, car elle régit l'utilisation du site Web et le traitement des informations personnelles. En utilisant le site Web, l'utilisateur reconnaît et accepte les termes de la politique de confidentialité, y compris le consentement à la collecte, à l'utilisation et au traitement de ses informations personnelles comme indiqué dans la politique de confidentialité.

Recours aux réclamations : LMTT s'engage à traiter et à résoudre rapidement les réclamations des utilisateurs. Si un utilisateur n'est pas satisfait de la résolution de son problème, il peut faire remonter le problème au responsable des réclamations de LMTT. Le responsable des réclamations s'efforcera de résoudre le problème dans les 30 jours suivant la date de l'escalade. Les utilisateurs sont encouragés à signaler le problème uniquement si la plainte n'a pas été résolue à leur satisfaction dans les 30 jours ou s'ils n'ont pas a reçu une réponse. Les utilisateurs doivent fournir leur numéro de référence de réservation et l'identifiant du ticket pour la plainte lorsqu'ils transmettent la plainte au responsable des réclamations via le lien fourni.

Conformément à la loi sur les technologies de l'information de 2000 et aux règles de protection des consommateurs (commerce électronique) de 2020, les coordonnées du responsable des réclamations sont fournies ci-dessous. Si l'utilisateur a besoin des coordonnées du représentant légal de LMTT, il peut contacter le responsable des réclamations pour obtenir une assistance supplémentaire.