petite mangue

Tâches du poste

Général

Établit des objectifs de vente en créant un plan de vente.
Accomplit la mission de vente et d'organisation en complétant les résultats connexes au besoin.
Surveiller les ventes de la succursale, les activités de promotion et la relation client.
Identifie les besoins actuels et futurs des clients en établissant des relations avec les clients potentiels et réels et d'autres personnes en mesure de comprendre les exigences de service.
Maintient les opérations en initiant, coordonnant et appliquant les politiques et procédures relatives aux programmes, aux opérations et au personnel.
Participer à des visites de familiarisation vers de nouvelles destinations, pour recueillir des informations sur les questions et les commodités d'intérêt pour les consommateurs
Assurer la liaison avec les partenaires de voyage, y compris les compagnies aériennes et les hôtels, pour gérer les réservations et les horaires, souvent un an à l'avance
Traiter les demandes des clients et viser à répondre à leurs attentes
Mettre en œuvre des idées alternatives et innovantes pour réaliser de nouvelles affaires

Spécifique

Planifier les hébergements et les itinéraires de voyage : la responsabilité principale est de s'assurer que les employés internes ou les clients externes atteignent leurs destinations de voyage à temps et avec le bon hébergement. Cela signifie rechercher des destinations et des services disponibles ; réserver des hôtels, des vols et des locations de voitures ; coordonner les activités; et gérer la documentation.
Traiter les documents de voyage : devrait passer du temps à traiter les documents de voyage en fonction des besoins de voyage et des procédures de l'entreprise. Ils vérifient les itinéraires, coordonnent les paiements, documentent les problèmes et remplissent tous les formulaires juridiques.
Aider à résoudre les problèmes de voyage : des problèmes surviennent parfois lors de voyages. Les directeurs de succursale aident à résoudre tout problème de voyage ou d'hébergement en utilisant le protocole de résolution de l'entreprise et en communiquant avec toutes les parties concernées.
Bonne connaissance des lieux touristiques
Fournir des conseils aux clients sur les exigences de voyage, gérer les demandes et préparer l'itinéraire.
Négociations avec les compagnies aériennes pour des tarifs spéciaux afin de générer plus d'affaires et de bénéfices pour l'entreprise.
Négociation des tarifs de réservation avec les fournisseurs et hôtels étrangers.

Qualification

Diplômé dans n'importe quelle discipline
MBA en voyage et tourisme préféré
Certifié IATA

Vivre

05 à 08 ans
Bonne connaissance des GDS AMADEUS & GALILEO
Compétent dans la gestion de toutes les fonctions de la billetterie aérienne comme la billetterie de groupe, les itinéraires.
Doit avoir une bonne connaissance de la gestion des demandes de visa nationales et internationales, des forfaits touristiques nationaux et internationaux, des réservations de voitures, des réservations de portail Compétences analytiques avec une bonne connaissance pratique d'Excel et de MS Office.

Tâches du poste

Général

Gérer les réservations des clients et des groupes / Billetterie nationale et internationale et requêtes / Fichiers de loisirs et requêtes de groupe / réservation d'hôtel, visa, assurance, etc.
Gestion des contrats aériens pour les vols nationaux et internationaux (les deux) Émission et réémission des EMD et MPD et annulation/remboursement
Maintenir et établir des relations solides avec les compagnies aériennes et les fournisseurs hôteliers pour le meilleur support.
Gestion des opérations de circuits internationaux et des forfaits.
Préparation d'itinéraires en fonction des requêtes
Calcul des coûts, réservation d'hôtel et dispositions logistiques
Traiter avec les hôtels, les agents de voyage et les fournisseurs et fournisseurs de transport
Création d'itinéraires et de forfaits vacances
Suivi des soldes et des promotions des fêtes
Préparation et matérialisation de Forfaits Tour Internationaux
Conception d'itinéraires flexibles et calcul des coûts selon les exigences des passagers.

Qualification

Diplômé dans n'importe quelle discipline
MBA en voyage et tourisme préféré
Certifié IATA
Femme préférée

Experience

02 à 04 ans
Bonne connaissance des GDS AMADEUS & GALILEO
Compétent dans la gestion de toutes les fonctions de la billetterie aérienne comme la billetterie de groupe, les itinéraires.
Doit avoir une bonne connaissance de la gestion des demandes de visa nationales et internationales, des forfaits touristiques nationaux et internationaux, des réservations de voitures, des réservations de portail Compétences analytiques avec une bonne connaissance pratique d'Excel et de MS Office
La maîtrise multilingue comme avantage supplémentaire

Tâches du poste

Général

Améliorez l'expérience du service client, créez des clients engagés et facilitez la croissance organique
Prendre en charge les problèmes des clients et suivre les problèmes jusqu'à leur résolution
Maintenir les procédures, les politiques et les normes de service
Gérer la conformité des clients en mode hors ligne et en ligne
Tenir des registres précis et documenter les actions et les discussions du service client
Enchanter le client
Interagir avec les voyageurs, les organisateurs de voyages et les responsables de voyages / succursales
Responsable du traitement des réclamations clients et de la documentation
Influencer les décisions et de solides compétences en négociation vers les résultats les plus bénéfiques pour le client et l'entreprise
Capacité à diffuser des situations difficiles, à transformer des expériences négatives en positives et à apporter de l'empathie et de la clarté aux clients internes et externes
Suivi client
Répondre aux requêtes en ligne et hors ligne et générer ainsi des revenus supplémentaires pour l'entreprise

Qualification

Diplômé dans n'importe quelle discipline
MBA en voyage et tourisme préféré
Certifié IATA
Femme préférée

Vivre

02 à 04 ans
Doit avoir une bonne connaissance de la gestion des demandes de visa nationales et internationales, des forfaits touristiques nationaux et internationaux, des réservations de voitures, des réservations de portail
Compétences analytiques avec une bonne connaissance pratique d'Excel et de MS Office
La maîtrise multilingue comme avantage supplémentaire

Tâches du poste

Général

Vente croisée de produits et services
Motiver les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise
Attirez les clients vers le programme de fidélisation de la clientèle de Little Mango.
Concevoir et développer des stratégies marketing efficaces et intuitives
Commercialiser la marque Little Mango auprès des clients
Soyez le porte-parole de Little Mango
communiquer avec les publics cibles et gérer les relations avec les clients ;
Maintenance et mise à jour des bases de données clients
Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de voyage des clients de manière professionnelle
Expliquer les forfaits et l'itinéraire au client
Coordination avec les opérations pour l'achèvement du voyage et de la tournée
Augmenter le chiffre d'affaires
Traiter avec le client direct et revenir sur ses questions
Organiser et assister à des événements tels que des conférences, des séminaires, des réceptions et des expositions

Qualification

Diplômé dans n'importe quelle discipline
MBA en voyage et tourisme préféré
Certifié IATA

Vivre

03 à 04 ans
Doit être au courant des fonctionnalités de l'agence de voyage
Compétences analytiques avec une bonne connaissance pratique d'Excel et de MS Office
Doit avoir une compréhension du portail de voyage en ligne
Doit avoir une bonne connaissance de l'industrie du voyage et du transport aérien
Doit avoir de solides connaissances dans la création de stratégies de marketing et de plans d'action. Excellentes compétences en communication et en relations humaines
Bon joueur d'équipe
Maîtrise de plusieurs langues
Bon navire de vendeur
Créativité et sens commercial
Capacité de leadership.
Un réel intérêt pour les voyages.

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